Die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Produkt wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Sollten Sie bei einem Artikel den Hinweis Lieferzeit auf Anfrage sehen, bedeutet das, dass die Lieferzeiten für diesen Artikel variieren können. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, uns einfach kurz per Telefon, Chat oder E-Mail zu kontaktieren. Wir klären dann die genaue Lieferzeit für Sie ab und geben Ihnen so schnell wie möglich eine Rückmeldung.

Wir versenden alle Produkte Priotity (A-Post) mit der Schweizerischen Post. Das bedeutet, dass Ihre Pakete in der Regel bereits am Folgetag bei Ihnen eintreffen. Bestellungen, die wir am Freitag bearbeiten, werden Ihnen am folgenden Montag zugestellt. Wir stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Ab einer Bestellsumme von CHF 80.- werden die Versandkosten von Schlafwohl übernommen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen. Nach dem Versand stellen wir Ihnen die Trackingnummer zur Verfügung. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung bequem auf der Webseite der Schweizerischen Post unter Sendung verfolgen einsehen. So sind Sie immer informiert, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Bis zu einem Einkaufswert von CHF 80.- kostet die Lieferung pauschal CHF 10.-. Ab einem Einkaufswert von CHF 80.- übernimmt Schlafwohl die Lieferkosten. Bei Matratzen und Einlegerahmen erfolgt die Lieferung via Spedition und wird nach Aufwand verrechnet.

Normalerweise versenden wir alle Produkte gemeinsam, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie jedoch möchten, dass wir Artikel mit unterschiedlichen Lieferfristen separat versenden, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs mit. Wir werden Ihre Bestellung dann entsprechend anpassen.

Da all unsere Produkte im Schlafwohl-Webshop Hygieneartikel sind, können wir grundsätzlich keine Rückgaben akzeptieren. Sollte das Kissen jedoch noch in der Originalverpackung sein, unbenutzt (auch nicht getestet) und die Verpackung nicht geöffnet worden sein, finden wir sicherlich eine Lösung. In diesem Fall bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam besprechen können.

Wenn das Fixleintuch noch originalverpackt ist, finden wir sicherlich eine Lösung für den Umtausch. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Bitte beachten Sie jedoch, dass Spezial- und Massanfertigungen von einem Umtausch in jedem Fall ausgeschlossen sind.

Es kommt bei uns nur selten zu Problemen, aber sollte Ihr Kissen beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren. Wir kümmern uns umgehend um den Umtausch und sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich ein einwandfreies Produkt erhalten.

Ja, wir bieten Bestellungen auf Rechnung an, allerdings bis zu einem Bestellwert von 300.- CHF. Wenn Ihre Bestellung diesen Betrag nicht überschreitet, können Sie bequem per Rechnung bezahlen.

Teilzahlungen sind je nach Betrag grundsätzlich möglich. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich telefonisch, damit wir die Optionen gemeinsam besprechen und eine passende Lösung für Sie finden können.